BA99 Support পৃষ্ঠায় সমস্যার ধরন বেছে নিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রস্তুত করা যায়। Contact Form-এ শুধু নাম, Email, বিভাগ ও Message নেওয়া হয়।
Login ও Account
ডোমেইন, Error Message, সময়, Device এবং শেষ সফল ধাপ লিখুন। Password, OTP বা Recovery Code পাঠাবেন না।
App
Android বা iOS, Version, Device model, OS version এবং Permission warning লিখুন। APK file attach করবেন না।
Payment
Transaction ID, date, time, amount, method ও status লিখুন। Wallet PIN, OTP বা পূর্ণ Card তথ্য দেবেন না।
Verification
কোন তথ্য কেন চাওয়া হয়েছে, কোথায় upload করতে বলা হয়েছে এবং Privacy Policy আছে কি না লিখুন।
Security
Suspicious URL, fake Support, remote access বা credential leak হলে দ্রুত Password বদলান এবং ঘটনাক্রম লিখে রাখুন।
Responsible Gaming
Time limit, Payment block, timeout বা Self-exclusion দরকার হলে স্পষ্ট করে লিখুন। জরুরি সমস্যা হলে স্থানীয় সহায়তা নিন।